حيدري / وبدا

دومين نشست كار گروه استقرار ميز خدمت به رياست دكتر ساكي رئيس دانشگاه و با حضور مديران، كارشناسان حوزه هاي ستادي دانشگاه علوم پزشكي، اعضاي كميته ي صيانت از حقوق شهروندي و كارگروه ميز خدمت امروز بيست و نهم خردادماه در سالن اجتماعات حوزه ي رياست دانشگاه برگزار گرديد .

به گزارش روابط عمومي دانشگاه علوم پزشكي لرستان، در اين نشست كه محور اصلي بحث آن انتخاب زير خدمات مناسب براي استقرار در ميز خدمت حضوري بود ؛ بر نقش ميز خدمت و تكريم ارباب رجوع براي رسيدگي به درخواست ها و مطالبات آنان به دور از مراجعه ي حضوري مردم به واحد هاي مختلف با توجه به حجم مراجعات ٬ شيوه هاي راه اندازي آن و جا نمايي ميز خدمت تاكيد شد.

 در اين نشست همچنين بر همفكري كارشناسان حوزه هاي مختلف در خصوص ميز خدمت و سيستم ارجاع بحث و تبادل نظر شد و مقرر شد هر حوزه اي فرآيندهاي كاري خود در ارائه ي خدمات به ارباب رجوع را در اسرع وقت به دبيرخانه كميته ي صيانت از حقوق شهروندي ارسال كنند تا مقدمات راه اندازي ميز خدمت با حضور كارشناسان مربوطه و ارائه ي شيوه هاي خدمات دهي مطلوب تر  متناسب با زير خدمات مناسب آن مهيا شود تا رضايتمندي دريافت كنندگان خدمت فراهم گردد .

در پايان مديران و كارشناسان ستادي دانشگاه بر الكترونيكي كردن ارائه ي خدمات ٬ استفاده از كارشناسان فعال و جوابگو در ميز خدمت ٬ توجه به مباحث تخصصي و بومي سازي ميز خدمت متناسب با فعاليت هاي دانشگاه بر اساس فرآيندهاي كاري تاكيد نمودند.